По прогнозам ВТБ, в 2024 году розничный сегмент может понести убытки из-за роста инвестиций в развитие новых точек продаж и клиентскую базу, а также из-за процентного риска. 

Дмитрий Пьянов отметил, что конкуренция в розничном банковском секторе значительно усилилась, и банк вынужден инвестировать в клиентов даже ценой убытков в определенные периоды. Однако ВТБ считает, что такие инвестиции в клиентскую базу позволят в долгосрочной перспективе получить прибыль от использования якорных продуктов банка. 

В прошлом году розничный бизнес ВТБ принес чистую прибыль в 61,8 млрд рублей.